Faq

Chez Motoculteur et accessoire Soldes, nous nous engageons à rendre votre expérience d’achat simple et transparente. Cette FAQ répond aux questions les plus courantes concernant nos produits, livraisons, paiements et services.

Produits

Quels types de motoculteurs et accessoires proposez-vous ?

Nous proposons une sélection de motoculteurs de qualité et tous leurs accessoires associés pour répondre aux besoins des jardiniers amateurs et professionnels. Nos produits sont choisis pour leur durabilité et leur performance.

Comment choisir le motoculteur adapté à mes besoins ?

La sélection dépend de la taille de votre terrain et du type de travail à effectuer. Pour des conseils personnalisés, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse [email protected] avec une description de vos besoins.

Proposez-vous des pièces détachées pour motoculteurs ?

Oui, nous proposons une gamme d’accessoires et de pièces détachées compatibles avec la majorité des modèles de motoculteurs disponibles sur le marché.

Commandes et Paiements

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour votre commodité et sécurité.

Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Pour modifier ou annuler votre commande, contactez-nous immédiatement à [email protected]. Nous ferons de notre mieux pour satisfaire votre demande si la commande n’a pas encore été traitée.

Est-ce que mes informations de paiement sont sécurisées ?

Absolument. Nous utilisons des protocoles de chiffrement avancés pour garantir la sécurité de vos informations de paiement. Nous ne conservons pas vos données bancaires après transaction.

Livraison et Expédition

Quelles sont les options de livraison disponibles ?

Nous proposons deux options :
– Livraison Standard (12,95 €) avec DHL ou FedEx : 10-15 jours après expédition
– Livraison Gratuite (pour commandes de 50€ ou plus) avec EMS : 15-25 jours après expédition

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones éloignées. Contactez-nous pour vérifier la disponibilité de la livraison dans votre région.

Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?

Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

Retours et Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

Vous pouvez retourner tout article dans les 15 jours suivant la réception, à condition qu’il soit dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.

Comment initier un retour ?

Contactez notre service client à [email protected] pour initier le processus de retour. Nous vous fournirons toutes les instructions nécessaires.

Quand serai-je remboursé ?

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables selon votre méthode de paiement.

Service Client

Comment contacter le service client ?

Notre équipe basée à Albuquerque est disponible pour répondre à toutes vos questions par email à [email protected]. Nous nous engageons à répondre dans les 24 heures ouvrables.

Que faire si mon produit est endommagé à la réception ?

Contactez-nous immédiatement à [email protected] avec des photos du produit endommagé et votre numéro de commande. Nous trouverons une solution rapide à votre problème.

Vous avez d’autres questions ?

Notre équipe clientèle est à votre disposition pour toute question supplémentaire :

Email : [email protected]
Adresse : 261 Hill Street, ALBUQUERQUE, US 87101

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